服务监督

2019-8-22 10:11| 发布者: gxdk| 查看: 16256| 评论: 0

摘要: 　　感谢租户朋友们一直以来对电科的信任和支持，为贯彻落实“客户第一服务至上”的服务理念，电科广场专设【服务监督】岗接受员工服务形象、态度和意识差；服务响应慢、解决慢、落实不到位；办事不便利，手续繁杂 ...

　　感谢客户朋友们一直以来对电科的信任和支持，时值电科广场开业20周年之际，为强化服务理念，提高服务质量，我公司专设【服务监督】岗位接受商家、消费者对我公司工作人员的服务形象、态度、意识和质量以及办事效率等方面的投诉和举报，以便于查清问题、查明原因、整改解决。原则上3个工作日内给予回复，涉及重大问题，按急事急办的原则办理。

　　面对日益竞争激烈的市场环境，我们以全新的面貌持续全心全意的服务每一位客户朋友，一起携手共创美好未来。欢迎您监督我们的服务工作，给我们的服务质量提升、营商环境优化等方面提出宝贵建议！

　　服务监督投诉规则：

　　（1）接待时间为工作日上班时间周一至周五8:30-12:00，14:00-18:00。

　　（2）请清晰提供事件的时间、地点、情况、涉事人、诉求和联系方式等。

　　（3）提倡实名投诉，不拒绝匿名投诉。

　　（4）请理性行使投诉的权利，勿提交非法信息，或在信息中使用谩骂、侮辱性语言，否则，将不予受理，并由投诉人自行承担由此产生的一切后果。

　　（5）投诉渠道：电话：0771-5322230、信箱：广场3号门旁C15号信箱、手机：17776255119（微信同号）。